2012年9月3日 星期一

2012-09-03 急診醫師是經理人也是政治家


急診醫師在從事醫療的時候,基本的原則就是要求取最佳化。最佳化會隨著時間和環境而隨時變化。急診醫師的決策應該以「何者是對急重症病人最有幫助」為基礎,而不是考量何者還算符合標準、差強人意的選項。因此,在有限的急診資源的限制下,遇到需要轉院或是會診的時候就要快速且果決的判斷。

但是,在以急診狹隘定義範圍之外的非急重症病人,就必須採取政治性考量,思考如何滿足最低限度的要求,以滿足這些非主要治療的病人群,避免他們發出怨言,以免影響其他病人的醫療。輕微感冒、輕微腸胃炎的病人來到急診,我們需以委婉的方式建議病人到診所、門診接受治療,簡單的開一些藥讓病人在到診所、門診前緩解症狀是可以,但不是給予全套的服務,讓病人想打點滴就打點滴、想做其它檢查就順便安排一下。

急診醫師也不能成為政客,不能只做出「讓所有病人、家屬滿意」的醫療,去犧牲其它醫護人員的專業性,要跟家屬明確表示分工的正當性與重要性。而不是給家屬一種繳費之後,能讓醫護人員做的就推給醫護人員,讓自己省事的心態。倘若只注重眼前的滿意度,而不顧長遠的急診公平正義,將會使急診環境日益惡化。當然,急診醫師如果不顧非急重症病人和家屬的看法,將顯得不通人情。急診醫師若無法兼顧這兩個時間向度的需求,至少也需要平衡這兩者。必須計算要犧牲多少公平正義,來避免「非急重症病人和家屬因不瞭解急診功能,所發出的無理怒火」。

總之,急診醫師也不能只注重急重症病人的醫療,而必須在持續進行決策的同時,也平衡非急重症病人的觀點。急診醫師必須為社會的公平正義以及急重症病人的治療負責,是急診的經理人,但也是政治家。

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